Bestelling retourneren? Hier lees je welke stappen je moet volgen:
Stap 1 – Meld je retour Stuur een e-mail naar info@dermalise.shop. Vermeld hierin je ordernummer, de producten die terugkomen en de reden van het retourneren.
Stap 2 – Retour opsturen Zorg dat je producten binnen 7 dagen na ontvangst, ongeopend en in originele verpakking retour zijn gekomen op het volgende adres:
Dermalise Shop
Oostdijk 59
3261KC Oud-Beijerland
Stap 3 – Creditnota Als wij het product in goede orde hebben ontvangen gaan we over op terugbetaling van het aankoopbedrag. Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen zorgen wij dat je binnen 14 werkdagen een creditnota ontvangt en dat het geld terug wordt gestort op de rekening waarmee is betaald.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Het product mag niet zijn gebruikt
Het product moet in originele staat verkeren inclusief folie’s en verpakking
Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons binnen zijn gekomen
Mag ik mijn bestelling ook terugbrengen in de salon? Dit is geen probleem. Kondig van tevoren via de mail (info@dermalise.shop) je retour aan.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. De reguliere pakketpost van PostNL is €6,95. Zonder bewijs van verzending met Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren niet terugbetaald.
